📢 사건 개요
2025년 10월 17일, KT가 불법 펨토셀을 이용한 무단 소액결제 사태에 대한 전수조사 결과를 발표했습니다. 서창석 KT 네트워크부문장(부사장)은 브리핑에 앞서 "고객들께 불편을 끼친 점 다시 한 번 사과드립니다"라며 고개를 숙였습니다.
🔍 전수조사 주요 결과
1. 불법 펨토셀 ID 추가 발견
- 기존: 4개
- 추가 발견: 16개
- 총계: 20개의 불법 펨토셀 ID
KT는 조사 기간을 2024년 8월 1일부터 2025년 9월 10일까지 약 13개월로 확대하여 면밀한 조사를 진행했습니다.
2. 개인정보 유출 피해자 증가
- 접속 이력 가입자: 약 22,227명 (기존 대비 약 2,200명 증가)
- 개인정보 유출 정황: 이름, 성별, 생년월일, 휴대전화 번호 등
- 최초 발생 시기: 2024년 10월 (새롭게 확인됨)
3. 무단 소액결제 피해 현황
- 피해자 수: 368명 (기존 362명에서 6명 증가)
- 총 피해액: 319만원
- 무단 결제 건수: 총 777건
- 신규 확인 사항: SMS 인증 방식으로도 63건의 무단 결제 발생
지역별 피해자 분포
- 경기도: 280명
- 서울: 79명
📍 지역별 불법 접속 현황
수도권 주요 지역 (IMSI 접속 건수)
- 경기 광명시: 4,015건 (최다)
- 서울 동작구: 2,647건
- 서울 금천구: 2,438건
- 서울 영등포구: 1,246건
- 경기 수원시: 1,194건
- 서울 관악구: 1,127건
- 인천 부평구: 258건
강원도 지역
- 원주시: 75건
- 강릉시: 7건
- 평창군: 4건
- 춘천시: 3건
- 횡성군: 2건
💡 주목할 점: 수도권뿐만 아니라 강원 지역에서도 불법 접속이 확인되어, 압수된 장비 외에 추가 불법 기지국이 있을 가능성이 제기되고 있습니다.
🛡️ KT의 대응 및 입장
재발 방지 조치
- 2025년 9월 5일 이후 비정상적 소액결제 시도 차단
- 이후 추가 피해 발생 없음 (KT 측 주장)
피해자 보상 계획
- 금전적 피해 보상
- 보험 가입 (향후 문제 대비)
- 유심 교체 및 유심보호서비스 제공
- 일반 고객 대상으로도 유심보호서비스 진행 중
위약금 면제 여부
김영걸 KT 서비스프로덕트본부장은 **"위약금 면제는 조사단 결과 등을 고려해 검토하겠다"**며 명확한 입장을 밝히지 않았습니다.
❓ 주요 쟁점 및 해명
1. 개인정보 유출 경로
구재형 KT 네트워크기술본부장:
"(개인정보는) 불법 기지국에서 확보할 수 없는 정보가 맞다. 이 부분을 민관합동조사단에서 내부 서버를 다 조사하고 있고 결과가 나오면 알게 될 것"
2. 서버 의도적 폐기 의혹
모현철 KT 정보보안담당(상무):
"침해 정황이 없는 걸 확인하고 내부에서 서버를 삭제했다. 의도적 폐기는 없었다"
🎯 펨토셀이란?
**펨토셀(Femtocell)**은 실내에서 휴대전화 신호를 증폭시키는 초소형 기지국입니다.
- 정상적으로는 통신 품질 개선을 위해 사용
- 이번 사건에서는 범죄 집단이 불법 펨토셀을 설치하여 주변 휴대전화 신호를 가로채고, 개인정보를 탈취해 무단 소액결제에 악용
💬 KT의 사과 메시지
서창석 KT 네트워크부문장:
"사고 초기 신속한 피해고객 확인을 위해 면밀한 전수 조사가 늦어진 점에 대해 사과 말씀 드린다. 앞으로도 정부 조사와 경찰 수사에 적극 협조해 고객보호 및 재발 방지 대책 마련에 끝까지 최선을 다하겠다"
✅ 소비자 대응 가이드
피해 확인 방법
- KT 고객센터 문의
- 소액결제 내역 확인
- 본인 확인되지 않은 결제 건 신고
예방 조치
- 유심보호서비스 가입 (KT 제공)
- 소액결제 한도 조정 또는 차단
- 정기적인 결제 내역 확인
- 의심스러운 인증 문자 주의
📌 정리
이번 KT 무단 소액결제 사태는 불법 펨토셀을 이용한 체계적인 범죄로, 피해 규모가 당초 예상보다 훨씬 큰 것으로 드러났습니다.
- 불법 펨토셀 20개
- 개인정보 유출 피해 가능성 22,227명
- 실제 소액결제 피해자 368명
- 총 피해액 319만원
KT는 재발 방지와 피해 보상에 나섰지만, 위약금 면제 등 추가 보상 조치와 개인정보 유출 경로에 대한 명확한 규명이 남아있는 상황입니다. 민관합동조사단의 조사 결과와 경찰 수사 진행 상황을 계속 주목해야 할 것으로 보입니다.
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